Para muchos puede sonar a perogrullada. Un community manager es una persona que gestiona las comunidades online de una empresa, dirán algunos. Sin dejar de ser cierto, creo que es una definición incompleta. Y digo “creo” porque no me parece que el concepto esté muy claro.
NOTA: Ni esta definición ni ninguno de los puntos de esta entrada pretenden tener valor académico, por lo que recomiendo una lectura crítica. Asimismo, si cualquiera de los lectores de esta entrada cree que hay algún error, inconsistencia, omisión o sesgo, que me lo haga llegar. La intención de esta entrada es tratar de buscar una definición de qué es un community manager lo más próxima posible a la realidad.
Para empezar vamos a repasar algunas de las definiciones sobre los gestores de comunidades que he podido encontrar (no haré comentarios de cada una, me los guardo para mi propia definición 😉 ).
